DiviAccès
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Je souhaite bénéficier du service
Qui peut bénéficier du service DiviAccès ?
Accès facilité
Le service est accessible de manière facilitée aux personnes suivantes :
Personnes en fauteuil roulant
Condition : Titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) avec mention Invalidité, et se déplaçant en fauteuil roulant.
Personnes mal-voyantes ou non-voyantes
Condition : Titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) avec mention Invalidité, et mal-voyantes ou non-voyantes.
Accès sur décision de la Commission d'Admission DiviAccès
L’accès au service pour les situations ci-dessous est soumis à la décision de la Commission d’Admission après étude du dossier complet.
Handicap empêchant l'accès aux transports en commun
Critères :
- Handicap empêchant de monter à bord du tramway
- Handicap empêchant de monter dans les bus
Dossier d'inscription complet obligatoire
Un dossier d'inscription complet est nécessaire pour pouvoir accéder au service DiviAccès. Ce dossier doit contenir l'ensemble des pièces justificatives requises selon votre situation. Un dossier incomplet ne sera pas étudié par la Commission d'Admission. Assurez-vous de fournir tous les documents nécessaires.
Comment s’inscrire ?
Effectuer une demande d’admission
Retirez et remplissez un dossier de demande d’admission disponible :
- en téléchargement
- à l’agence commerciale DiviaMobilités (Place Darcy)
- sur demande par téléphone au 03.80.11.29.29
Envoyez votre dossier par courrier à :
Keolis Dijon Multimodalité – DiviaServices
49 rue des Ateliers
CS 47 380
21073 DIJON Cedex
Je suis bénéficiaire du service
Comment réserver ?
Effectuer une réservation
Si vous êtes bénéficiaire du service DiviAccès, réservez vos trajets du lundi au samedi, de 7h à 19h00, par :
- téléphone : 03.80.11.29.29 (taper 2 puis 2 pour DiviaServices)
- mail : [email protected]
La veille avant 17h
Les courses doivent être réservées au plus tard la veille avant 17h00. Passé ce délai, votre course n’est pas garantie et un horaire pourra vous être proposé selon les disponibilités. Toute modification ou annulation doit aussi être faite au plus tard la veille avant 17h00. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer : • 3 premières annulations hors délai sur 4 mois = 1,40 € par course • à partir de la 4e = forfait 20 € • en cas d’absence d’annulation = forfait 20 € et possible suspension du service
Comment voyager ?
Consulter ses réservations
À tout moment, consultez vos trajets sur le site internet //lien// ou en passant par l’application mobile DiviaMobilités (menu Plus / Plus de mobilités / DiviAccès ).
Le service DiviAccès fonctionne :
- Du lundi au samedi : de 6h à 0h15
- Les dimanches et jours fériés : de 7h à 0h15
- Aucun service n’est assuré le 1er mai
Prise en charge
La prise en charge s’effectue sur le trottoir devant votre domicile, sans accompagnement aux étages, ni portage.
Bénéficiez du service (accès facilité)
Le service est accessible de manière facilitée aux personnes suivantes :
Personnes en fauteuil roulant
Condition : Titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) avec mention Invalidité, et se déplaçant en fauteuil roulant.
Personnes mal-voyantes ou non-voyantes
Condition : Titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) avec mention Invalidité, et mal-voyantes ou non-voyantes.
Bénéficiez du service (accès sur décision de la Commission d'Admission DiviAccès)
L’accès au service pour les situations ci-dessous est soumis à la décision de la Commission d’Admission après étude du dossier complet.
Handicap empêchant l'accès aux transports en commun
Critères :
- Handicap empêchant de monter à bord du tramway
- Handicap empêchant de monter dans les bus
Comment s’inscrire ?
Effectuer une demande d’admission
Retirez et remplissez un dossier de demande d’admission disponible :
- en téléchargement ci-dessus
- à l’agence commerciale DiviaMobilités (Place Darcy)
- sur demande par téléphone au 03.80.11.29.29
Envoyez votre dossier par courrier à :
Keolis Dijon Multimodalité – DiviaServices
49 rue des Ateliers
CS 47 380
21073 DIJON Cedex
Dossier d'inscription complet obligatoire
Un dossier d'inscription complet est nécessaire pour pouvoir accéder au service DiviAccès. Ce dossier doit contenir l'ensemble des pièces justificatives requises selon votre situation.
Un dossier incomplet ne sera pas étudié par la Commission d'Admission. Assurez-vous de fournir tous les documents nécessaires.
Comment réserver ?
Effectuer une réservation
Si vous êtes bénéficiaire du service DiviAccès, réservez vos trajets du lundi au samedi, de 7h à 19h00, par :
- téléphone : 03.80.11.29.29 (taper 2 puis 2 pour DiviaServices)
- mail : [email protected]
La veille avant 17h
Les courses doivent être réservées au plus tard la veille avant 17h00.
Passé ce délai, votre course n’est pas garantie et un horaire pourra vous être proposé selon les disponibilités.
Toute modification ou annulation doit aussi être faite au plus tard la veille avant 17h00.
Des frais d’annulation peuvent s’appliquer :
• 3 premières annulations hors délai sur 4 mois = 1,40 € par course
• à partir de la 4e = forfait 20 €
• en cas d’absence d’annulation = forfait 20 € et possible suspension du service
Comment voyager ?
Consulter ses réservations
À tout moment, consultez vos trajets sur le site internet //lien// ou en passant par l’application mobile DiviaMobilités (menu Plus / Plus de mobilités / DiviAccès).
Le service DiviAccès fonctionne :
- Du lundi au samedi : de 6h à 0h15
- Les dimanches et jours fériés : de 7h à 0h15
- Aucun service n’est assuré le 1er mai
Prise en charge
La prise en charge s’effectue sur le trottoir devant votre domicile, sans accompagnement aux étages, ni portage.
Tarif classique
1,40€
/trajet
Accessible à tous les utilisateurs
du service DiviAccès
Tarif réduit -50%
0,70€
/trajet
Qui peut en bénéficier ?
✔ Les accompagnateurs de clients possédant une Carte Mobilité Inclusion (CMI) Priorité, Stationnement ou Invalidité
✔ Les bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire (CSS) sans participation financière
✔ Les bénéficiaires de l’Aide Médicale d’État (AME)
Facturation et modes de paiement
En début de mois, vous êtes facturé pour les voyages effectués l’avant-dernier mois.
Par exemple, le prélèvement effectué début mars correspond aux voyages réalisés en janvier.
Prélèvement automatique
Le montant de vos voyages est prélevé automatiquement en début de chaque mois.
Facturation avec paiement manuel
Vous recevez une facture en début de mois et vous envoyez votre règlement aux services de Keolis Dijon Multimodalité.
Bon à savoir
Tout paiement non acquitté entraîne la suspension de l'accès au service DiviAccès pour l'adhérent.
En cas de changement de tarif, le montant du prélèvement s'effectuera automatiquement au nouveau tarif en vigueur.
Bon à savoir
Tout paiement non acquitté entraîne la suspension de l'accès au service DiviAccès pour l'adhérent. En cas de changement de tarif, le montant du prélèvement s'effectuera automatiquement au nouveau tarif en vigueur.
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- Guide pratique DiviAccès
- Guide pratique DiviAccès - version FALC (Facile à lire et à comprendre)
